Pomoc

Pomoc – najczęściej zadawane pytania

📦 Kiedy otrzymam zamówienie?

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych, liczonych od momentu zaksięgowania płatności.

W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może się wydłużyć. Jeżeli wystąpi istotne opóźnienie, poinformujemy Cię o tym.

📦 Czy moje zamówienie może przyjść w kilku paczkach?

Tak. Jeżeli zamówienie zawiera produkty wysyłane z różnych magazynów, może zostać podzielone na kilka przesyłek.

Nie powoduje to naliczenia dodatkowej opłaty za dostawę ponad kwotę wskazaną podczas składania zamówienia.

💳 Jak mogę zapłacić?

Oferujemy szybkie i bezpieczne płatności online.

Tutaj wpisz tylko te metody, które faktycznie widzisz w checkout. Jeśli rzeczywiście działają BLIK, karta, Google Pay i Apple Pay — obecną wersję możesz zostawić. Teraz Pomoc podaje wszystkie cztery.

🔄 Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej przez Internet w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

📬 Gdzie odesłać zwrot?

Najpierw skontaktuj się z nami:
purechoicestory@gmail.com

Po zgłoszeniu zwrotu poinformujemy Cię, na jaki adres należy odesłać konkretny produkt.

Ze względu na to, że produkty mogą być realizowane z różnych magazynów, nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego potwierdzenia adresu przez PureChoice.

💸 Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot należnych środków realizujemy nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

🛠 Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z umową?

Skontaktuj się z nami:

purechoicestory@gmail.com

W wiadomości warto podać numer zamówienia, nazwę produktu i krótki opis problemu. Jeżeli jest to możliwe, możesz również dołączyć zdjęcia.

Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Nie odsyłaj reklamowanego produktu bez wcześniejszej instrukcji od PureChoice.

📧 Jak się z nami skontaktować?

Najlepiej mailowo:

purechoicestory@gmail.com

Telefon: 605 209 816

Obsługa klienta: dni robocze, 9:00–17:00.

❓ Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas — chętnie pomożemy.